Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Anwendungs- und Geltungsbereich
Gegenstand der Geschäftsbedingungen sind alle Software, Server und Supportangebote von ASC Software. Bedingungen für grössere Projekte sowie die Teilnahme an öffentlich ausgeschriebenen Verfahren im Beschaffungswesen ebenso wie massgeschneiderte Arbeiten für den Netzwerkbetrieb, Netzwerkinstallationen sowie Serverinstallationen unterliegen den entsprechend vereinbarten Vertragsbestimmungen.
Mit dem Bestellen oder dem Nutzen eines Angebotes oder einer Dienstleistung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde, nachfolgend "Kunde" genannt die vorliegenden Geschäftsbedingungen.
Änderungen und/oder Erweiterungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit der online Publikation unter http://www.ascsoftware.ch in Kraft. Der Kunde akzeptiert die jeweils geltenden Geschäftsbedingungen durch die Nutzung der Dienstleistungen.
Mit dem Bestellen oder dem Nutzen eines Angebotes oder einer Dienstleistung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde, nachfolgend "Kunde" genannt die vorliegenden Geschäftsbedingungen.
Änderungen und/oder Erweiterungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit der online Publikation unter http://www.ascsoftware.ch in Kraft. Der Kunde akzeptiert die jeweils geltenden Geschäftsbedingungen durch die Nutzung der Dienstleistungen.
II. Preise und Zahlungskonditionen
Die Preise werden von ASC Software online unter http://www.ascsoftware.ch publiziert. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses publizierten Preise sind für die Rechnungsstellung massgebend. Während der Vertragslaufzeit gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses publizierten Preise.
Die Preise verstehen sich exklusive die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer.
Die Abrechnung durch ASC Software erfolgt jährlich im Voraus (Vertragsbeginn ist das Datum der Bestellung durch den Kunden).
Die Preise beinhalten die Bereitstellung der Dienstleistungen gemäss Beschrieb unter http://www.ascsoftware.ch
III. Vertragsbeginn
Ein Vertrag tritt nach Erhalt der Bestellung durch ASC Software in Kraft. Die Bestellung kann durch Bestätigung einer Offerte oder einen Kauf im Onlineshop ausgelöst werden.
Kaufverträge mit einer bestimmten Laufzeit sind für 12 Monate gültig mit Erneuerung am Ende der Vertragsperiode.
IV. Vertragsende
Der Vertrag endet mit der Kündigung einer der beiden Parteien, spätestens 30 Tage vor Vertragsverlängerung auf das Ende der aktuellen Vertragsperiode.
ASC Software behält sich bei Nichteinhaltung einer der Vertragsbedingungen das Recht vor, die Inanspruchnahme der Dienstleistungen auszusetzen und/oder den Vertrag fristlos aufzuheben. Eine Wiederaufschaltung der Dienstleistung wird mit einer Pauschale von CHF 50.- verrechnet.
ASC Software legt grossen Wert auf hohe Zuverlässigkeit und ist bestrebt, im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten die Dienstleistungen störungsfrei und ohne Unterbrechungen zu erbringen. ASC Software informiert, soweit möglich, die Kunden frühzeitig über vorhersehbare Betriebsunterbrüche die für Wartungsarbeiten, den Ausbau der Dienstleistungen, die Einführung neuer Hard- und Software sowie zur Behebung von Störungen notwendig sind.
Domainnamen werden von ASC Software im Auftrag des Kunden direkt bei den Registrationsdiensten oder bei einer Drittfirma registriert. Die Registrierung des Domainnamens erfolgt auf den vom Kunden angegebenen Namen.
Schulungen und Kurse werden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen durchgeführt.
2a. Erotische, pornographische, sittenwidrige, rechts- oder linksradikale oder in sonstiger Weise gegen schweizerisches oder internationales Recht verstossende Inhalte.
2b. Links auf Informationen unter Punkt VI.2a.
2c. Missbräuchliches Versenden von Massen Emails (Spamming).
2d. Rechtswidriges Archivieren, Kopieren oder Verteilen von nicht lizenzkostenfreier Software.
2e. Informationen, welche die Urheberrechte Dritter verletzen.
2f. Archivieren und Verbreiten von Computerviren.
ASC Software sichert bei vorhandenem Backupadministrationsabonnement täglich auf dem Server vorhandene Daten. Die Sicherung stellt ein Abbild zu einem gewissen Zeitpunkt dar und wird lückenlos 30 Tage rückwirkend erstellt. Das Rückspielen von Daten ebenso wie spezielle Backupeinstellungen wie etwa monatliche oder jährliche Backups werden nach Aufwand verrechnet.
Bei einem Verstoss des Kunden gegen einen oder mehrere Punkte dieser Vereinbarung ist ASC Software berechtigt, die Inanspruchnahme der Dienstleistungen auszusetzen und/oder den Vertrag aufzuheben.
V. Leistungen ASC Software
ASC Software stellt dem Kunden Hardware und Software gemäss der Angebotsbeschreibung auf den Internetseiten von ASC Software zur Verfügung. Der Kunde darf den auf den ausgelieferten Geräten vorhandenen Speicherplatz für seine Zwecke verwenden.
ASC Software legt grossen Wert auf hohe Zuverlässigkeit und ist bestrebt, im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten die Dienstleistungen störungsfrei und ohne Unterbrechungen zu erbringen. ASC Software informiert, soweit möglich, die Kunden frühzeitig über vorhersehbare Betriebsunterbrüche die für Wartungsarbeiten, den Ausbau der Dienstleistungen, die Einführung neuer Hard- und Software sowie zur Behebung von Störungen notwendig sind.
Domainnamen werden von ASC Software im Auftrag des Kunden direkt bei den Registrationsdiensten oder bei einer Drittfirma registriert. Die Registrierung des Domainnamens erfolgt auf den vom Kunden angegebenen Namen.
Es ist grundsätzlich untersagt, von ASC Software bezogene Leistungen an Dritte unterzuvermieten, wie das Weitervermieten von Speicherplatz, Domainforwardings oder Email Aliase zur Verfügung zu stellen. Eine Weitervermietung der von ASC Software bezogenen Leistungen an Dritte ist in Absprache mit ASC Software oder als Reseller von ASC Software erlaubt.
ASC Software kann zum Zweck der möglichst hohen Verfügbarkeit seiner Mitarbeiter mit Kunden Wartungsverträge abschliessen, um bestimmte Reaktionszeiten bei Kundenanfragen zu gewährleisten. Die erbrachten Dienstleistungsstunden können über ein Service Abonnement zu günstigeren Tarifen verrechnet werden.
VI. Pflichten und Verantwortung Kunde
Sofern nicht explizit an ASC Software übertragen, hat der Kunde die Verantwortung für das Projektmanagement der durch ASC Software angebotenen Softwarelösungen und Installationen.
Sofern nicht anders vereinbart, übernimmt der Kunde folgende Aufgaben:
1a. Das Festlegen des internen Projektzeitrahmens und der internen Projekttermine zur Einführung der Lösungen unter Abstimmung der durch ASC Software gesetzten Lieferfristen und Liefertermine.
1b. Die Einführung der Lösungen im Geschäftsjahr der Offertenbestätigung oder dem in der Offerte festgelegten Geschäftsjahr und somit das Ablösen der bisherigen Lösungen durch die von ASC Software gelieferten Lösungen.
1c. Die Bereitstellung der erforderlichen internen personellen Ressourcen und Ansprechpartner für die Einführung der Lösungen.
1d. Genügende Vorbereitung und damit inhaltliche Kompetenz für die Arbeit mit den Softwaresanwendungen. Dies betrifft insbesondere die Vorbereitung der Mitarbeiter im Rahmen eines durch ASC Software angebotenen Kurses oder einer anderen, vergleichbaren Schulung.
Sofern nicht anders vereinbart, übernimmt der Kunde folgende Aufgaben:
1a. Das Festlegen des internen Projektzeitrahmens und der internen Projekttermine zur Einführung der Lösungen unter Abstimmung der durch ASC Software gesetzten Lieferfristen und Liefertermine.
1b. Die Einführung der Lösungen im Geschäftsjahr der Offertenbestätigung oder dem in der Offerte festgelegten Geschäftsjahr und somit das Ablösen der bisherigen Lösungen durch die von ASC Software gelieferten Lösungen.
1c. Die Bereitstellung der erforderlichen internen personellen Ressourcen und Ansprechpartner für die Einführung der Lösungen.
1d. Genügende Vorbereitung und damit inhaltliche Kompetenz für die Arbeit mit den Softwaresanwendungen. Dies betrifft insbesondere die Vorbereitung der Mitarbeiter im Rahmen eines durch ASC Software angebotenen Kurses oder einer anderen, vergleichbaren Schulung.
Schulungen und Kurse werden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen durchgeführt.
Projektbezogenen Arbeiten die aufgrund mangelnder interner Projektkoordination oder mangelndes Projektmanagement durch ASC Software ausgeführt werden müssen, werden separat verrechnet. Dies betrifft insbesondere das Klären von internen Verantwortlichkeiten, Terminabsprachen sowie Doppelspurigkeiten bei der Auftragsabnahme und Lösungsübergabe.
Der Kunde ist für die Kontrolle der Inhalte auf den von ASC Software verkauften und gewarteten Speichermedien verantwortlich.
ASC Software haftet nicht für rechtswidrige Informationen, im speziellen:
ASC Software haftet nicht für rechtswidrige Informationen, im speziellen:
2a. Erotische, pornographische, sittenwidrige, rechts- oder linksradikale oder in sonstiger Weise gegen schweizerisches oder internationales Recht verstossende Inhalte.
2b. Links auf Informationen unter Punkt VI.2a.
2c. Missbräuchliches Versenden von Massen Emails (Spamming).
2d. Rechtswidriges Archivieren, Kopieren oder Verteilen von nicht lizenzkostenfreier Software.
2e. Informationen, welche die Urheberrechte Dritter verletzen.
2f. Archivieren und Verbreiten von Computerviren.
Der Kunde ist verpflichtet, die persönlichen Benutzeridentifikationen nicht an Dritte weiterzugeben oder Dritten zugänglich zu machen.
ASC Software sichert bei vorhandenem Backupadministrationsabonnement täglich auf dem Server vorhandene Daten. Die Sicherung stellt ein Abbild zu einem gewissen Zeitpunkt dar und wird lückenlos 30 Tage rückwirkend erstellt. Das Rückspielen von Daten ebenso wie spezielle Backupeinstellungen wie etwa monatliche oder jährliche Backups werden nach Aufwand verrechnet.
Nutzt der Kunde eigene Scripts (Java, PHP, Perl, Python) ist er dafür verantwortlich, dass diese korrekt funktionieren.
Bei einem Verstoss des Kunden gegen einen oder mehrere Punkte dieser Vereinbarung ist ASC Software berechtigt, die Inanspruchnahme der Dienstleistungen auszusetzen und/oder den Vertrag aufzuheben.
VII. Haftung und Gewährleistung
ASC Software übernimmt keine Haftung für nicht sachgemässe Nutzung der Hardware und Softwarelösungen. ASC Software kann nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle des ASC Software Netzwerks, des Fernmeldenetzes, der Swisscom AG sowie anderen Netzwerkbetreibern verantwortlich gemacht werden.
Stand: April - 2011
ASC Software übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Kunden durch die Bereitstellung oder Übertragung seiner Dateien oder anderer Informationen im Internet entstehen. ASC Software haftet nicht für entgangenen Gewinn und Folgeschäden. ASC Software übernimmt keine Kosten der Dienstleistungserbringung Dritter. Schadensersatzforderungen sind beschränkt auf den Rechnungsbetrag oder maximal auf 500 Franken für die gesamten, für den Kunden erbrachten Dienstleistungen und Installationen. Beanstandungen an einer Abrechnung sind innert 10 Tagen anzubringen. Danach gilt die Abrechnung als akzeptiert.
VIII. Schlussbestimmungen
Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Zürich.
Stand: April - 2011
